Política de envío
Esta Política de envío, describe cuales son los términos y cómo se realizarán los envíos a través de nuestra tienda en linea www.lacuchuflera.com
Es importante tener en cuenta que:
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora Correos de Chile, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a su puerta.
- Nuestros pedidos se envían el lunes siguiente al día de la compra. Por lo general, llegarán a su puerta el miércoles o el jueves.
- El límite de pedido para el envío de la misma semana es el domingo a las 3:00 p. m. Si después de este tiempo, es probable que su pedido se envíe el martes siguiente.
- Plazo máximo de entrega 7 días hábiles.
Despachos:
Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Sabados 8:30 am a 1:00 pm
Domingos y festivos no se realizan entregas.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente al ++56 9 8203 0954, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm
- A través de nuestro correo info@lacuchuflera.com
- En nuestra tienda online www.lacuchuflera.com en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente al +56 9 8203 0954 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm
- A través de nuestro correo info@lacuchuflera.com
- En nuestra tienda online www.lacuchuflera.com en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, deberá solicitarlo al momento de la compra en el proceso de pago, bajo la opción "Información adicional".
¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la transportadora Correos de Chile, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a la tienda La Cuchuflera y su pedido será cancelado.No habrá devolución de dinero.
¿Puedo comprar por la pagina y recoger en alguna tienda?
Si. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recoger en tienda. Esta opción esta disponible en el proceso de pago, bajo la opción RETIRO EN LA TIENDA. Este servicio es completamente gratis.